VERSAND, VERFOLGUNG & LIEFERUNGEN

UPPER Brand sendet automatische E-Mails, die Sie über Versandaktualisierungen informieren. Bei Tracking-Nummern kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis Tracking-Nummern mit Informationen aktualisiert werden.

Beachten Sie bei Benachrichtigungen zu „GELIEFERT“, dass Ihr Paket gemäß den Aktualisierungen des Kuriers zugestellt wurde. Manchmal kann es vorkommen, dass Ihr Paket vorzeitig als „GELIEFERT“ markiert wird. Die folgenden Informationen können für Sie nützlich sein, wenn Sie eine Liefer-E-Mail erhalten haben, aber Ihre Bestellung nicht erhalten haben.

WICHTIG : Überprüfen Sie immer Ihren Briefkasten, Pakete können klein sein und müssen nicht immer vor Ihrer Haustür abgegeben werden. Fragen Sie unbedingt Ihre Familienmitglieder oder Mitbewohner, mit denen Sie zusammenleben, ob sie Ihr Paket abholen. Wenn Sie eine Rezeption haben, melden Sie sich unbedingt beim Rezeptionisten an.

Inlandsbestellungen

USPS (Postdienst der Vereinigten Staaten):

Die USPS-Zustellung verfügt über ein System, das eine Sendung manchmal versehentlich automatisch als „zugestellt“ aktualisiert. Es ist am besten, noch ein oder zwei Tage zu warten, da Ihr Paket höchstwahrscheinlich am nächsten Tag oder so ankommen wird. Immer hilfreiche Informationen zu Ihrem Paket Rufen Sie Ihre örtliche Post an , nicht die USPS-Hotline . Ihr örtliches Büro kann Ihnen weitere Informationen zu Ihrem Paket geben, z. B. von wem es geliefert wurde und den genauen Tag und die genaue Uhrzeit der Lieferung. Wenn Ihr Paket nie ankommt, müssen Sie eine Reklamation telefonisch oder online bei der Post einreichen: https://www.usps.com/help/claims.htm

Fedex:

Planen Sie immer einen zusätzlichen Werktag für die Ankunft Ihres Pakets ein. Wenn Ihr Paket nie ankommt, müssen Sie eine Reklamation telefonisch oder online bei Fedex einreichen: https://www.fedex.com/en-us/customer-support/claims.html

UPS:

Planen Sie immer einen zusätzlichen Werktag ein, bis Ihr Paket eintrifft. Wenn Ihr Paket nie ankommt, müssen Sie eine Reklamation über UPS telefonisch oder online einreichen: https://www.ups.com/us/en/help-center/claims-support.page

Internationale Bestellungen

Alle Kuriere:

Warten Sie ab dem Zeitpunkt, an dem Ihr Paket als „Zugestellt“ gekennzeichnet ist, immer ein paar Tage ab, bis es zur Abholung bereit ist. Ab dem Zeitpunkt, an dem Ihr Paket als „Zugestellt“ angezeigt wird, und dem Zeitpunkt, an dem Sie kontaktiert werden, um Ihr Paket abzuholen, gibt es häufig eine Verzögerung . Bitte haben Sie immer etwas Geduld und kontrollieren Sie täglich Ihr Postfach!

Für hilfreiche Informationen zu Ihrem Paket rufen Sie immer Ihren örtlichen Postdienst oder Ihr Zollamt an, um ein Update zur Zustellung zu erhalten.

Bei weiteren Fragen oder Bedenken können Sie sich gerne unter hello@upperbags.com an uns wenden.

Inlandsversand (USA).

Alle Bestellungen werden je nach Standort von verschiedenen Spediteuren ausgeführt. An Werktagen ist unsere Bestellschlusszeit für den Versand am selben Tag 14:00 Uhr Eastern Time. Bestellungen, die nach 14:00 Uhr Eastern Time eingehen, werden am nächsten Werktag versandt. Alle Bestellungen, die an einem Wochenende aufgegeben werden, werden am folgenden Montag bearbeitet. Wie lange es dauert, bis Ihre Bestellung geliefert wird, hängt davon ab, welche Versandoption Sie beim Bezahlvorgang auswählen. Aktuell bieten wir unseren Kunden zwei verschiedene Versandoptionen an:

• Standardversand: 4,95 $ oder kostenlos für Bestellungen ab 45 $: Der Standardversand kostet 4,95 $ für alle Bestellungen unter 45 $. Kostenloser Versand gilt für alle Bestellungen ab 45 USD. Die Vorlaufzeit für den Standardversand variiert je nach Standort, aber im Allgemeinen sollten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 7-10 Werktagen erhalten, wenn es keine Verzögerungen durch Wetter, unerwartete Umstände usw. durch die Spediteure gibt.

• 3-tägiger Versand: 5,95 $: Ihre Bestellung wird innerhalb von bis zu 3 Werktagen versendet und sollte zugestellt werden. An Werktagen ist unsere Bestellschlusszeit für den Versand am selben Tag 14:00 Uhr Eastern Time. Bestellungen, die nach 14:00 Uhr Eastern Time eingehen, werden am nächsten Werktag versandt. Alle Bestellungen, die an einem Wochenende aufgegeben werden, werden am folgenden Montag bearbeitet. Expressversand ist für Hawaii, Alaska, Puerto Rico und die Amerikanischen Jungferninseln nicht verfügbar.

Wir verstehen, dass Pakete manchmal verloren gehen oder sich verzögern. Wenn Ihnen dies passiert, können Sie sich gerne unter hello@upperbags.com an uns wenden, damit wir gemeinsam an einer Lösung arbeiten können.

Ja, wir bieten derzeit Priority Shipping an.

Um vollständige Informationen zu Sendungsverfolgung und Lieferungen zu erhalten, besuchen Sie bitte unsere Sendungsverfolgungsseite hier .

Wenn Sie nach dem Lesen der häufig gestellten Fragen auf dieser Seite noch Fragen haben, können Sie sich gerne unter hello@upperbags.com an uns wenden. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter!

Bitte beachten Sie, dass Einkäufe mehrerer Produkte in mehreren Paketen versendet werden können, da sie von Lagern in den Vereinigten Staaten mit Produktverfügbarkeit versandt werden. Sie erhalten auf jeden Fall alles, es kann nur in mehreren Kartons und zu unterschiedlichen Zeiten kommen.

Bestellungen, die an den Absender zurückgesandt wurden, werden als reguläre Rücksendungen behandelt und nach Erhalt abzüglich der Versandkosten erstattet. Wenn Sie Ihren Artikel dennoch erhalten möchten, geben Sie bitte eine weitere Bestellung über unsere Website auf und vergewissern Sie sich, dass die Adresse korrekt ist.

UPPER kann nicht für verlorene oder gestohlene Pakete verantwortlich gemacht werden. Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket verloren gegangen ist oder gestohlen wurde, wenden Sie sich bitte an Ihren Versanddienstleister oder die örtliche Post. Sie können anhand Ihrer Sendungsverfolgungsinformationen feststellen, an welchen Versandanbieter Sie sich wenden müssen.

Internationales Versenden

Wir versenden derzeit an die folgenden internationalen Ziele: Kanada, Australien, Vereinigtes Königreich, Neuseeland.

Aufgrund von COVID-19 wird der Versand in die folgenden Länder vorübergehend ausgesetzt: Algerien, Armenien, Österreich, Andorra, Belgien, Brunei, Bulgarien, China, Zypern, Dänemark, Ägypten, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Gibraltar, Griechenland, Guernsey , Hongkong, Island, Irland, Israel, Italien, Lettland, Libanon, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Japan, Jersey, Malta, Macau, Malaysia, Marokko, Niederlande, Norwegen, Portugal, Rumänien, San Marino, Saudi-Arabien, Slowakei, Singapur, Slowenien, Südafrika, Spanien, Schweden, Schweiz, Taiwan, Tunesien, Vereinigte Arabische Emirate.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und freuen uns darauf, den Service an diesen Standorten so bald wie möglich wiederherzustellen.

Wenn Ihr Land oben nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@upperbags.com, um den Versand in Ihr Land anzufordern.

Gerne bieten wir für jede Bestellung einen internationalen Versand von 9,9 USD an. Beachten Sie, dass größere/schwerere Bestellungen die Versandkosten erhöhen.

Aufgrund von Covid-19 erleben wir extrem unvorhersehbare Lieferzeiten für internationale Bestellungen. Wir können keinerlei Zeitrahmen für das Eintreffen Ihrer Bestellung garantieren. Wenn Sie Fragen haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@upperbags.com.

Einfuhrzölle und Steuern sind NICHT im Artikelpreis oder den Versandkosten enthalten . Diese Gebühren liegen in Ihrer Verantwortung und werden vom Spediteur bei Ihnen erhoben. Zölle und Steuern auf Waren variieren stark je nach Produktwert und Land, in das Ihre Bestellung geliefert wird. UPPER legt eine Handelsrechnung bei, in der der volle Dollarwert angegeben ist, der für internationale Sendungen bezahlt wurde.

VERWEIGERTE SENDUNGEN : Wenn der Empfänger eine Sendung von UPPER ablehnt und das Paket zurückgeschickt wird, trägt der Empfänger alle mit der Bestellung verbundenen Zölle, Abgaben, Steuern und Zuschläge, zusätzlich zu allen Versandkosten in beide Richtungen. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten auf der Grundlage der Tarife des Transportunternehmens (USPS/DHL/UPS/SF Express) berechnet werden, NICHT der niedrigeren Tarife, die wir unseren Kunden anbieten.

*KUNDEN AUS KANADA : Die Zoll- und Zollgebühren in Kanada sind bekanntermaßen hoch. Bitte berücksichtigen Sie dies vor der Bestellung und wenden Sie sich an Ihre lokale Regierung, wenn Sie eine Schätzung Ihrer Gebühren wünschen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.