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Nous voulons nous assurer que vous recevez vos articles le plus rapidement possible. Lors de la commande, assurez-vous de sélectionner le bon modèle et la bonne couleur car nous ne pouvons pas modifier vos commandes. Aucune modification ou annulation ne peut être effectuée une fois que la commande est dans le système.
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Les commandes seront traitées dans les 24 heures suivant la commande et expédiées le lendemain du jour de traitement.
Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt en Chine. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement de votre commande pendant les vacances et les saisons de vente.
Confirmation d'expédition
Une confirmation d'expédition vous est envoyée par e-mail dès que votre achat a été expédié, ce qui vous permettra de suivre l'état de votre envoi. Les frais de port dépendent du poids du colis et du lieu de livraison. Les clients sont responsables des droits de douane et des taxes pour toutes les commandes internationales.
Suivi
En tant que destinataire, il sera de votre seule responsabilité de suivre votre commande et de soumettre les exigences nécessaires aux douanes ou au service de messagerie, sinon si la commande a été étiquetée comme retour à l'expéditeur ou livraison infructueuse car le destinataire n'a pas pu assurer le suivi ou n'a pas soumis les exigences nécessaires ou la notification au service de messagerie, nous ne sommes pas en mesure de traiter un remboursement ou un remplacement gratuitement et vous devrez peut-être repasser la commande.
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Livraison
Votre bureau de douane local peut exiger des documents supplémentaires et du temps pour dédouaner votre colis, ce qui peut retarder le délai de livraison estimé.
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Votre commande peut vous être livrée soit par le bureau de poste local, soit par un coursier local. Selon votre région, la plupart des commandes seront livrées par votre service postal local, de sorte que le colis sera reçu avec votre courrier ordinaire. Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, un avis de passage peut être laissé par le service postal pour vous indiquer comment et où votre livraison peut être récupérée.
ANNULATION/MODIFICATIONS
Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous traitons et expédions les commandes rapidement (nous sommes rapides !). Une fois que notre entrepôt aura traité votre commande, nous ne pourrons plus apporter de modifications.
Veuillez noter que les commandes déjà emballées ou expédiées ne peuvent pas être annulées.
Serai-je facturé avec les douanes et les taxes ?
Les prix affichés sur notre site sont hors taxes en dollars américains, ce qui signifie que vous pouvez être tenu de payer des droits et taxes une fois que vous avez reçu votre commande. Les taxes d'importation, les droits et les frais de douane connexes peuvent être facturés une fois que votre commande arrive à sa destination finale, qui sont déterminées par votre bureau de douane local. Le paiement de ces frais et taxes relève de votre responsabilité et ne sera pas couvert par nous. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.
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Ma commande est-elle éligible à la livraison gratuite ?
La livraison gratuite peut être appliquée aux commandes qui respectent le montant minimum requis, à l'exclusion des produits en promotion, en solde et surdimensionnés/en surpoids. Votre commande sera expédiée en utilisant la livraison économique.
EN RAISON DU VOLUME ÉLEVÉ DE COMMANDES QUE NOUS RECEVONS, VOTRE EXPÉDITION PEUT PRENDRE PLUS DE LONGTEMPS QUE D'HABITUDE. REST ASSURÉ, NOUS TRAVAILLONS DUR POUR OBTENIR TOUT AU PLUS VITE. NOUS SAVONS QU'IL PEUT ÊTRE FRUSTRANT D'ATTENDRE PLUS LONGTEMPS QUE PRÉVU POUR VOTRE COMMANDE, MAIS LA SEULE CHOSE QUE NOUS NE VOULONS PAS FAIRE EST DE SACRIFIER LA QUALITÉ DE NOS PRODUITS. MERCI DE VOTRE COMPRÉHENSION