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EXPÉDITION, SUIVI ET LIVRAISONS
UPPER Brand envoie des e-mails automatiques vous alertant des mises à jour d'expédition. Pour les numéros de suivi, veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour que les numéros de suivi soient mis à jour avec les informations.
Pour les notifications "LIVRÉ", veuillez noter que votre colis a été livré sur la base des mises à jour effectuées par le transporteur. Parfois, votre colis peut être marqué comme "LIVRÉ" prématurément. Les informations suivantes peuvent vous être utiles si vous avez reçu un e-mail de livraison, mais que vous n'avez pas reçu votre commande.
IMPORTANT : Vérifiez toujours votre boîte aux lettres, les colis peuvent être petits et n'ont pas toujours besoin d'être déposés devant votre porte. Assurez-vous de demander aux membres de votre famille ou aux colocataires avec qui vous vivez de voir s'ils ont récupéré votre colis. Si vous avez une réception, assurez-vous de vous enregistrer auprès du réceptionniste.
Commandes nationales
USPS (service postal des États-Unis) :
La livraison USPS dispose d'un système qui met parfois automatiquement à jour un envoi comme "livré" par erreur. Il est préférable d'attendre encore un jour ou deux, car votre colis arrivera très probablement le lendemain ou à peu près. Pour des informations utiles sur votre colis toujours appelez votre bureau de poste local , pas la hotline USPS . Votre bureau local peut vous donner plus d'informations sur votre colis, par exemple par qui il a été livré, ainsi que le jour et l'heure exacts de livraison. Si votre colis n'arrive jamais, vous devrez faire une réclamation auprès de la poste par téléphone ou en ligne : https://www.usps.com/help/claims.htm
Fedex :
Prévoyez toujours un jour ouvrable supplémentaire pour que votre colis arrive. Si votre colis n'arrive jamais, vous devrez déposer une réclamation auprès de Fedex par téléphone ou en ligne : https://www.fedex.com/en-us/customer-support/claims.html
UPS:
Prévoyez toujours un jour ouvrable supplémentaire pour que votre colis arrive. Si votre colis n'arrive jamais, vous devrez déposer une réclamation auprès d'UPS par téléphone ou en ligne : https://www.ups.com/us/en/help-center/claims-support.page
Commandes internationales
Tous les coursiers :
Prévoyez toujours quelques jours à partir du moment où votre colis est marqué comme "Livré" pour qu'il soit prêt à être récupéré. Il y a souvent un délai entre le moment où votre colis est mis à jour comme "Livré" et le moment où vous êtes contacté pour récupérer votre colis. . S'il vous plaît soyez toujours patient et vérifiez votre boîte aux lettres quotidiennement!
Pour des informations utiles sur votre colis, appelez toujours votre service postal local ou votre bureau de douane pour une mise à jour sur la livraison.
Pour toute autre question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter à hello@upperbags.com.