EXPÉDITION, SUIVI ET LIVRAISONS

Toutes les commandes sont exécutées par une variété de transporteurs, en fonction de votre emplacement. Les jours ouvrables, notre heure limite de commande pour l'expédition le jour même est 14 h 00, heure de l'Est. Les commandes reçues après 14 h 00, heure de l'Est, seront expédiées le jour ouvrable suivant. Toute commande passée un week-end sera traitée le lundi suivant. Le délai de livraison de votre commande dépend de l'option d'expédition que vous sélectionnez lors du paiement. Nous proposons actuellement deux options d'expédition différentes pour nos clients :

• Livraison standard : 4,95 $ ou gratuite pour les commandes de 45 $ ou plus : la livraison standard est de 4,95 $ pour toutes les commandes de moins de 45 $. La livraison gratuite s'applique à toutes les commandes de 45 $ ou plus. Le délai de livraison standard varie en fonction de l'emplacement, mais en général, vous devriez recevoir votre commande dans les 7 à 10 jours ouvrables s'il n'y a pas de retards météorologiques, de circonstances imprévues, etc. par les transporteurs.

• Expédition sous 3 jours : 5,95 $ : Votre commande sera expédiée et devrait être livrée sous 3 jours ouvrables maximum. Les jours ouvrables, notre heure limite de commande pour l'expédition le jour même est 14 h 00, heure de l'Est. Les commandes reçues après 14 h 00, heure de l'Est, seront expédiées le jour ouvrable suivant. Toute commande passée un week-end sera traitée le lundi suivant. L'option d'expédition accélérée n'est pas disponible pour Hawaï, l'Alaska, Porto Rico ou les îles Vierges américaines.

Nous comprenons que parfois les colis se perdent ou sont retardés. Si cela vous arrive, n'hésitez pas à nous contacter à hello@upperbags.com afin que nous puissions travailler ensemble sur une solution.

Oui, nous offrons actuellement la livraison prioritaire.

Pour des informations complètes sur le suivi et les livraisons, veuillez visiter notre page de suivi ici .

Si vous avez encore des questions après avoir consulté la Foire aux questions sur cette page, n'hésitez pas à nous contacter à hello@upperbags.com et notre équipe se fera un plaisir de vous aider !

Veuillez noter que les achats multi-produits peuvent être expédiés en plusieurs colis car ils sont traités par des entrepôts à travers les États-Unis qui ont la disponibilité des produits. Vous recevrez certainement tout, il peut simplement arriver dans plusieurs boîtes et à des moments différents.

Les commandes qui ont été retournées à l'expéditeur seront traitées comme des retours réguliers et remboursées à réception, moins les frais d'expédition. Si vous souhaitez toujours recevoir votre article, veuillez passer une autre commande sur notre site Web et assurez-vous que l'adresse est correcte.

UPPER ne peut être tenu responsable des colis perdus ou volés. Si vous pensez que votre colis a été perdu ou volé, veuillez contacter votre transporteur ou votre bureau de poste local. Vous pouvez vous référer à vos informations de suivi pour déterminer quel fournisseur d'expédition contacter.

Nous expédions actuellement vers les destinations internationales suivantes : Canada, Australie, Royaume-Uni, Nouvelle-Zélande.

En raison du COVID-19, la livraison est temporairement suspendue vers les pays suivants : Algérie, Arménie, Autriche, Andorre, Belgique, Brunei, Bulgarie, Chine, Chypre, Danemark, Égypte, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Gibraltar, Grèce, Guernesey , Hong Kong, Islande, Irlande, Israël, Italie, Lettonie, Liban, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Japon, Jersey, Malte, Macao, Malaisie, Maroc, Pays-Bas, Norvège, Portugal, Roumanie, Saint-Marin, Arabie Saoudite, Slovaquie, Singapour, Slovénie, Afrique du Sud, Espagne, Suède, Suisse, Taïwan, Tunisie, Emirats Arabes Unis.

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons rétablir le service dans ces endroits dès que possible.

Si vous ne voyez pas votre pays dans la liste ci-dessus, veuillez nous contacter à support@upperbags.com pour demander la livraison dans votre pays.

Nous sommes heureux d'offrir 9,9 $ d'expédition internationale pour chaque commande. Notez que les commandes plus importantes / plus lourdes augmenteront les frais d'expédition.

En raison du Covid-19, nous connaissons des délais de livraison extrêmement imprévisibles pour les commandes internationales. Nous ne pouvons garantir aucun délai pour que votre commande arrive. Si vous avez des questions, veuillez nous envoyer un e-mail à support@upperbags.com.

Les droits et taxes d'importation ne sont PAS inclus dans le prix de l'article ou les frais d'expédition. Ces frais sont à votre charge et seront perçus auprès de vous par le transporteur. Les droits et taxes sur les marchandises varient considérablement en fonction de la valeur du produit et du pays dans lequel vous faites livrer votre commande. UPPER inclura une facture commerciale déclarant la valeur totale en dollars payée pour les envois internationaux.

EXPÉDITIONS REFUSÉES : Si le destinataire refuse une expédition d'UPPER et que le colis est renvoyé, le destinataire supportera tous les frais de douane, droits, taxes et suppléments associés à la commande, en plus de tous les frais d'expédition dans les deux sens. Veuillez noter que les frais d'expédition seront calculés en fonction des tarifs du transporteur (USPS/DHL/UPS/SF Express), et non des tarifs inférieurs que nous proposons à nos clients.

*CLIENTS CANADIENS : Les droits de douane et droits de douane du Canada sont connus pour être élevés. Veuillez en tenir compte avant de commander et contactez votre gouvernement local si vous souhaitez une estimation de vos frais avant de passer votre commande.