RETOURS & ÉCHANGES
Politique de retour/échange (commandes américaines)
Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour un remboursement ou un échange dans les 30 jours suivant la date de votre commande. Veuillez noter que l'acheteur supportera les frais d'expédition de retour.
Tous les articles retournés et échangés doivent être dans un état « vendable » neuf. Cela signifie qu'il doit être complètement inutilisé et dépourvu de toute tache, éraflure ou égratignure sur le matériel, avec le matériel toujours enveloppé dans du plastique et une bandoulière incluse. Lors de l'emballage du retour, le sac ne doit pas être écrasé ou plié dans un sac ou une boîte plus petit, ce qui endommagerait le sac et entraînerait un retour rejeté.
Si vous utilisez l'étiquette d'expédition fournie par UPPER, les frais d'expédition de retour seront automatiquement déduits du montant total de votre remboursement (calculé en fonction du poids et de l'emplacement). Vous pouvez également choisir d'acheter votre propre étiquette d'expédition, auquel cas vous ne serez pas facturé de frais de retour. Nous vous conseillons d'utiliser une méthode traçable, car UPPER n'est pas responsable des objets perdus en transit.
Une fois qu'un envoi arrive dans nos locaux, veuillez prévoir jusqu'à 15 jours ouvrables pour le traitement après l'arrivée de votre retour dans nos locaux . Les remboursements, moins les frais de réapprovisionnement (le cas échéant), seront retournés selon le mode de paiement d'origine. Cela peut prendre jusqu'à 10 jours ouvrables à partir du moment où votre remboursement est traité pour que votre compte reflète un paiement retourné.
Retourner ou échanger un article défectueux
Si vous pensez qu'un article que vous avez reçu est défectueux ou endommagé, avant d'initier un retour, veuillez envoyer une photo de l'article et une brève explication du défaut ou des dommages à hello@Upperbags.com . Nous vous répondrons avec toute autre question et des instructions pour les prochaines étapes.
Ne retournez pas un article endommagé ou défectueux sans avoir d'abord envoyé un e-mail à hello@Upperbags.com ou il sera soumis à nos exigences et frais de retour standard.
Remarque : étant donné que chaque produit sera inspecté par notre équipe de contrôle qualité, nous pensons qu'il n'y aura en principe aucun problème de qualité. Il n'est pas éligible au remplacement ou au remboursement, si les dommages sont causés par une opération inappropriée pendant l'expédition, comme tirer, traîner, déchirer, tomber.
Effectuer un retour ou un échange
Nous utilisons un système automatisé pour les retours et les échanges et ne pouvons pas outrepasser la politique de 30 jours. Si vous ne pouvez pas générer d'étiquette de retour pour votre commande, cela signifie qu'elle est passée depuis 30 jours et que vous ne pourrez pas retourner ou échanger votre commande.
Pour commencer un retour, cliquez sur le bouton ci-dessous.
Veuillez noter : les coussinets à langer (en mousse à mémoire de forme) et le chauffe-biberon USB sont des ventes finales pour des raisons d'hygiène.
Remarque : si vous retournez un sac à langer avec d'autres accessoires gratuits (comme un port de chargement USB gratuit, des pièges pour poussette gratuits, un matelas à langer gratuit, un chauffe-biberon gratuit, etc.) pour un remboursement, TOUS les articles inclus dans la commande doivent être retournés. pour recevoir un remboursement complet. Sinon, la valeur au détail des articles commandés sera déduite du montant de votre remboursement.
Retours/échanges de cadeaux
Pour les retours ou échanges de cadeaux, votre sac doit être neuf, inutilisé et dans son état et son emballage d'origine. Si vous souhaitez demander un retour ou un échange de cadeau, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@Upperbags.com avec le nom et le numéro de commande de votre cadeau et nous vous répondrons.
Commandes internationales
Toutes les commandes internationales sont des VENTES FINALES et ne peuvent être ni retournées ni échangées.