Chez UpperBabies™, nous nous associons à des marchands et artisans mondiaux afin de vous offrir les meilleurs prix et les produits les plus exclusifs.

DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison varient selon la destination. Vous pouvez trouver des estimations d'expédition spécifiques sur chaque page de produit sous le titre. Actuellement (au 07.01.2020), tous les articles devraient arriver dans les 5 à 15 jours de votre commande.

DÉLAIS D'EXPÉDITION
Les retards de livraison font malheureusement partie des affaires en ligne. Si vous pensez que votre commande prend plus de temps que prévu, n'hésitez pas à nous contacter.

Si votre commande est retardée en raison du dédouanement ou de circonstances exceptionnelles (catastrophe naturelle, pandémie, troubles civils, grève de la navigation, etc.), nous vous demandons votre patience et votre coopération car nous ne pouvons RIEN faire pour contourner cela.

Veuillez noter : nous ne sommes PAS une compagnie maritime. Nous n'avons AUCUNE influence sur les compagnies maritimes ou la Poste. Nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour que votre commande soit livrée le plus rapidement possible.

EXPÉDITION NATIONALE ET INTERNATIONALE
Nous sommes une société américaine basée aux États-Unis. Pour les commandes nationales aux États-Unis, nous essaierons d'expédier depuis nos entrepôts locaux basés aux États-Unis. Cependant, lorsque les articles sont en rupture de stock au niveau national, nous pouvons passer la commande depuis nos entrepôts internationaux en tant que sauvegarde.

Les commandes internationales sont expédiées à partir de divers entrepôts situés en Asie et en Europe.

DOUANE
Reine et enfant est PAS responsable de tout les frais de douane encourus lors de la livraison de votre commande. En achetant nos produits, vous consentez à ce que les colis qui vous sont expédiés puissent entraîner des frais de douane à leur arrivée.

COLIS PERDUS/MANQUANTS
Nous prenons l'expérience client au sérieux. Si votre commande se perd par la poste ou n'arrive jamais, nous ferons tout notre possible pour nous assurer qu'un article de remplacement est envoyé ou qu'un remboursement est traité. Cependant, les remboursements pour les articles non livrés ne seront traités que si la fenêtre de livraison garantie est fermée. Nous nous réservons le droit de traiter les remboursements avant la date de livraison garantie comme bon nous semble.

Délai de livraison garanti : 45 jours

MAUVAISE ADRESSE / ERREURS DE COMMANDE
Si votre commande est "retournée à l'expéditeur" en raison d'une adresse incorrecte saisie lors du processus de commande, les clients seront remboursés du coût de leur commande MOINS l'expédition. Les remboursements seront traités après l'article a été retourné avec succès à l'entrepôt.

Nous assumerons l'entière responsabilité des erreurs commises en notre nom .

INFORMATION DE SUIVI
Les détails de suivi sont automatiquement envoyés par e-mail avec la confirmation d'expédition. Dans de rares cas, le suivi peut ne pas être disponible sur votre commande.

Les liens de suivi ne se remplissent pas immédiatement. Veuillez prévoir quelques jours pour que les détails de suivi soient remplis. Si votre lien de suivi ne fournit aucun détail après 5 jours, n'hésitez pas à nous contacter.

EXPÉDITIONS MULTIPLES ?
Pour des raisons logistiques, les articles d'une même commande peuvent être envoyés dans des colis séparés. Toute demande d'expédition combinée sera ignorée.

Si votre question n'a pas été répondue ci-dessus, n'hésitez pas à nous contacter.

Délai d'expédition : il s'agit du temps nécessaire pour que les articles soient expédiés de notre entrepôt à la destination. Après traitement, les commandes mettent généralement entre 7 et 20 jours ouvrables pour arriver à destination et prennent rarement plus de temps.

EMPLACEMENT	*DÉLAI DE LIVRAISON ESTIMÉ
États-Unis	5-18 jours ouvrables
Royaume-Uni	7-20 jours ouvrables
Suisse, Norvège	7-20 jours ouvrables
Canada	10-23 jours ouvrables
Australie, Nouvelle-Zélande	10-23 jours ouvrables
L'Europe 	10-23 jours ouvrables

*Tous les délais de livraison excluent les délais de dédouanement/douaniers.

** Des retards de livraison de la part du transporteur respectif peuvent parfois survenir, en particulier pendant les vacances, y compris, mais sans s'y limiter, Thanksgiving, Noël et le Nouvel An chinois.